Cuatro pasos, una sola vez

Boaboa Casino: Sin verificar, en espera; verificado, cobras

El permiso de la DGOJ nos obliga a confirmar quién juega y de dónde sale el dinero; el equipo revisa tus papeles en unas 9 horas.

Empezar la verificación

Licencia DGOJ-11294Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2009

Todo claro de un vistazo

Revisado una vez, cobrado sin frenos

Léelo antes de abrir el formulario de subida: evitas la mitad de las preguntas del chat.

Quién revisa

Boaboa Casino S.L.

Licencia

DGOJ-11294, de la Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo de revisión

9 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas del trámite

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Cuando el formulario te pide las fotos

En Boaboa Casino las fotos se revisan una a una y el correo de [email protected] responde lo que no encaje.

Las dos caras a la vista

Sube el documento nacional de identidad por las dos caras y comprueba que los cuatro bordes salen enteros, sin brillos ni dedos tapando la esquina.

Toca la factura reciente

Adjunta el comprobante de domicilio con una dirección que coincida con la de tu cuenta; vale una factura reciente, y el nombre debe leerse con claridad.

Tapa el número largo

Por último, fotografiarás la tarjeta bancaria utilizada: enseña solo el nombre y los cuatro últimos dígitos y tapa el resto con un papel.

Espera el correo de vuelta

Después de enviar, espera la confirmación por correo: la revisión ronda las 9 horas y, si algo no se lee, te llega un aviso con la foto a repetir.

Tres papeles

Cada papel prueba algo concreto

En Boaboa Casino pedimos solo lo que la norma exige y te decimos qué debe verse en cada copia antes de que la mandes.

Documento nacional de identidad

ConfirmaTu nombre y tu edad

Debe verseLas dos caras, bordes completos y legibles

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde vives

Debe verseDirección, nombre y fecha reciente

Tarjeta bancaria utilizada

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe verseTitular y últimos cuatro dígitos; resto tapado

Lo que vuelve atrás y cómo lo arreglas

Corrige el nombre en tu perfil. El nombre o la dirección del documento no coinciden con los datos que registraste y el equipo no puede emparejarlos. Coteja nombre y dirección con tu perfil Actualiza el dato erróneo antes de subir

De imagen borrosa a documento claro. La foto sale movida, con reflejos o con una esquina fuera del encuadre, y no se lee ni el número ni la fecha. Apoya el documento sobre una mesa plana Haz la foto con luz de día

Te han tocado el archivo. El archivo llega recortado, con bordes retocados o con capas añadidas, y pierde validez como prueba de identidad. Envía el original sin recortar Sube el archivo tal como lo descargaste

Te preguntan de dónde sale el dinero

Boaboa Casino S.L. opera con licencia DGOJ-11294 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia obliga a comprobar el origen del dinero. Es un trámite habitual contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar uno o varios de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Última declaración de la renta
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta de un bien

Cuándo se pide

Comprueba cuándo te piden los papeles

Tras leerlo sabrás en qué situaciones aparece el control y qué documento conviene tener a mano.

Antes del nuevo tope

Al subir tu tope de gasto, el sistema revisa que la identidad esté confirmada; se piden los tres documentos y, si toca, el origen del dinero.

Método nuevo, control rápido

Un método nuevo cambia el rastro del dinero, así que se verifica la tarjeta o la cuenta añadida y se confirma tu identidad.

De lo habitual a lo revisado

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión: se piden los papeles de identidad y la justificación de los fondos.

Primer retiro en marcha

La licencia exige tener la identidad confirmada antes de pagar por primera vez; envíalo con antelación y el cobro no se detiene.

Menos vueltas, más claro

Antes de mandar nada a después de cobrar

Abre esta parte cuando ya has enviado los papeles o cuando la retirada sigue retenida.

¿Qué hago si me rechazan un documento?+

Revisa el aviso que llega al correo y corrige solo el punto señalado: un borde cortado, un reflejo o un dato que no coincide. Después lo subes otra vez desde la ficha de cuenta y el equipo lo mira de nuevo. Ante la duda, escribes a [email protected] y te dicen qué falta.

¿Tendré que enviar los papeles otra vez más adelante?+

Sí, pero solo por causas tasadas: caducidad del documento, cambio de domicilio o variación de los datos de pago. Mientras nada de eso cambie, lo enviado sigue valiendo y no repites el trámite. Si hay un cambio, te avisan por correo antes de pedirte nada nuevo.

¿Puedo mandar las fotos con el móvil?+

Sí, el móvil vale siempre que la foto salga nítida y con las cuatro esquinas dentro del encuadre. Hazla con luz natural, sobre una mesa lisa y sin flash. Un archivo legible se revisa mucho más deprisa que uno borroso.

¿La verificación es obligatoria antes de cobrar?+

Sí, la licencia DGOJ-11294 obliga a tener la identidad comprobada antes de la primera retirada, así que ese paso no se puede saltar. Aun así, el casino puede pedirla antes, al registrarte o en el primer ingreso. Cuenta con unas 9 horas desde que el envío queda completo.

¿Mis documentos están protegidos en la web?+

Van cifrados con 128-bit SSL y llegan solo al equipo que resuelve la verificación. La auditoría de GLI e iTech Labs cubre los procesos de juego y de control interno. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribes a [email protected].

¿Por qué me piden la procedencia de mi dinero?+

Es un control habitual de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Te pedirán una explicación breve del origen de los fondos que usas en la cuenta. Se resuelve con documentación sencilla y el trámite sigue su curso.